1. Ce date procesăm
Date de profil: nume complet, email, telefon, adresă poștală, data nașterii, documente de verificare.
Date tranzacționale: comenzi, plăți, alimentări de portofel, facturi, rambursări, jurnale pentru intrări poștale.
Date de utilizare: activitate de autentificare, informații despre dispozitiv/navigator, preferințe de limbă, atribuire marketing, conversații cu suportul.
2. De ce folosim datele
Pentru a crea și administra contul, a livra participarea la giveaway, a verifica eligibilitatea, a preveni abuzurile și a afișa conținut localizat.
Pentru a procesa plăți, a detecta fraude, a păstra evidențe financiare, a atribui recomandările și a gestiona claim-urile/livrările.
Pentru a trimite comunicări de serviciu (chitanțe, remindere de extragere, instrucțiuni de revendicare) și, cu acord, mesaje de marketing.
3. Baze legale
Executarea contractului pentru crearea contului, achiziția biletelor, revendicarea premiilor și solicitările de suport.
Interes legitim pentru prevenirea fraudei, monitorizarea securității, analize și optimizarea platformei.
Consimțământ pentru comunicări de marketing, cookie-uri opționale sau rute alternative de verificare.
4. Partajare și împuterniciți
EuroGiveaways Web LTD acționează ca operator de date. Partajăm informații doar cu împuterniciți auditați precum Stripe (plăți), AWS (găzduire), furnizori de e-mail/SMS, soluții de conformitate și parteneri logistici pentru livrarea premiilor.
Dacă legea o cere, putem transmite date către autorități sau organisme de reglementare. Nu vindem date personale către terți.
5. Perioade de stocare
Datele de cont sunt păstrate cât timp profilul este activ și până la 5 ani după, pentru obligații AML, fiscale și de audit.
Datele de plată și facturile se păstrează minimum 10 ani conform legislației contabile din Regatul Unit.
Puteți solicita ștergerea anumitor categorii; le eliminăm dacă nu suntem obligați legal să le păstrăm.
6. Cookie-uri și tracking
Cookie-urile esențiale mențin sesiunea activă, rețin limba preferată și securizează fluxurile de plată.
Cookie-urile opționale de analiză/marketing sunt folosite doar dacă optați explicit în cont sau din banner-ul cookie.
Preferințele pot fi schimbate oricând din secțiunea de confidențialitate a contului sau din setările dispozitivului/navigatorului.
7. Securitate
Aplicăm criptare în tranzit și la repaus, segregăm datele de producție, rulăm teste de penetrare și limităm accesul angajaților în funcție de rol.
Orice incident suspect declanșează planul nostru de răspuns și notificăm utilizatorii/autoritatea competentă în termenele legale.
Drepturile tale GDPR
- Acces – primești o copie a datelor pe care le deținem.
- Rectificare – corectezi informațiile incomplete sau inexacte.
- Ștergere – soliciți eliminarea datelor când nu mai sunt necesare.
- Restricționare – limitezi prelucrarea până verificăm o obiecție.
- Portabilitate – obții datele într-un format ușor de citit automat.
- Opoziție – te poți opune marketingului sau prelucrării bazate pe interes legitim.